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登录后进入「会员中心」→「订单管理」，即可查看所有订单的状态。点击「查看详情」可查看物流信息。您也可以直接在订单列表中根据状态（待付款/待发货/待收货）快速筛选。

待付款订单可在「订单管理」页面自行取消。已付款但未发货的订单，可联系客服申请取消。已发货订单需先退货处理。

在「会员中心」→「退款售后」页面提交售后申请。一般商品支持7天无理由退货（不影响二次销售）。特殊商品（如食品、保健品）请参阅具体商品页面的退换货说明。

普通商品满299元包邮，不满299元收取运费15元。部分特殊商品（大件、海外直邮）按实际运费收取，具体以结算页面为准。

登录后进入「会员中心」→「安全设置」，点击「修改登录密码」，按照提示完成身份验证后即可设置新密码。建议定期更换密码保障账户安全。

累计消费或持有GH权益分达到一定等级即可自动升级。您也可以在「会员中心」→「VIP会员」页面查看当前等级和升级所需条件。VIP会员享专属折扣、积分加速等权益。

购物RMB是商城赠送的虚拟货币，可在下单时抵扣部分金额。不可提现、不可转让。使用有效期以具体发放时的说明为准。结算时系统会自动计算可用抵扣金额。

快递配送：下单后由物流公司配送到您填写的收货地址，支持全国范围。自提：选择「自提点」作为收货方式，到店凭提货码取货，免运费。具体自提点位置可在结算页面查看。